Obowiązek informacyjny wobec klientów końcowych
OBOWIĄZEK INFORMACYJNY
W trosce o bezpieczeństwo Twoich danych osobowych, a także w celu zapewnienia pełnej przejrzystości procesów przetwarzania Twoich danych osobowych chcielibyśmy abyś wiedział, że:
1. Administratorem danych osobowych zawartych w niniejszym formularzu jest Vaillant Saunier Duval sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie przy ul. 1 sierpnia 6Aa (dalej: Vaillant lub VSD)
2. Zawsze gdy masz jakiekolwiek pytania lub wątpliwości związane z przetwarzaniem danych osobowych możesz się skontaktować z naszym Specjalistą ds. Ochrony Danych pod adresem iod@vaillant-group.com
3. Vaillant przetwarza Twoje dane osobowe zgodnie z poniższymi informacjami
| Lp | Cel | Podstawa prawna | Okres / kryteria | W praktyce |
|---|---|---|---|---|
| 1. | Realizacja zawartej umowy | art. 6 ust. 1 lit. b) RODO | Do czasu wykonania umowy | Zarówno zawieranie jak i późniejsze wykonywanie umowy wiąże się z koniecznością przetwarzania danych osobowych w związku z koniecznością udokumentowania przedmiotu zamówienia, szczegółowego sposobu rozliczenia i wykonania umowy w tym identyfikacji osób reprezentujących strony przy zawieraniu umowy i jej realizacji – w związku z potrzebą koordynacji działań składających się na wykonanie umowy. |
| 2. | Świadczenie usług towarzyszących związanych z prawidłowym utrzymaniem urządzenia | art. 6 ust. 1 lit. b) RODO | Do czasu wykonania umowy | Wraz z postępem technologicznym możemy zaproponować korzystanie z dodatkowych usług towarzyszących związanych z użytkowaniem zamontowanego urządzenia. Usługi te mogą wiązać się z zdalnym dostępem do urządzenia, monitorowaniem jego pracy, sygnalizowaniem przekroczenia wartości określonych parametrów pracy, ingerencją w sposób pracy urządzenie w celu zapobieżenia wystąpieniu awarii/uszkodzeń, przekazywaniem powiadomień mail/sms w tym zakresie, utworzeniem konta (rejestracji) użytkownika w dedykowanym systemie informatycznym wspierającym świadczenie usług dodatkowych w tym zdalny dostęp użytkownika tego systemu wraz z zapewnieniem określonych funkcjonalności. Szczegółowy opis działania usług towarzyszących będzie wskazany w umowie lub dedykowanym regulaminie świadczenia określonej usługi. Przykładem takich usług jest profiDIALOG i mobiDIALOG |
| 3. | Obsługa reklamacji i skarg | art. 6 ust. 1 lit. b) RODO art. 6 ust. 1 lit. c) RODO art. 6 ust. 1 lit. f) RODO | Do czasu obsługi reklamacji | Chcemy, abyś był zadowolony z Naszej obsługi nawet w sytuacji, w której konieczna będzie reklamacja zakupionej usługi lub urządzenia. Działamy sprawnie zgodnie z przepisami oraz zawartą umową. Reklamacje mogą być rozpatrywane w oparciu o rękojmie albo na zasadach opisanych w warunkach gwarancji albo w trybie tzw. obsługi poserwisowej – w zależności od wyboru trybu przez osobę uprawnioną z zastrzeżeniem weryfikowania przysługujących praw. Ewentualne skargi mogą dotyczyć także jakości sposobu obsługi. |
| 4. | Prowadzenie dokumentacji księgowo-podatkowej | art. 6 ust. 1 lit. c) RODO | 5 pełnych lat od realizacji usługi | Tak jak wszystkie podmioty uczestniczące w obrocie gospodarczym przetwarzamy dane osobowe w celu wypełnienia obowiązków prawnych ciążących na Vaillant w myśl ustawy o rachunkowości oraz innych ustaw podatkowych. |
| 5. | Utrzymywanie relacji handlowych | art. 6 ust. 1 lit. f) RODO | Do czasu zgłoszenia skutecznego sprzeciwu | Podane przez Ciebie dane kontaktowe mogą być przez Nas wykorzystywane także w celach marketingowych polegających na informowaniu oraz przesyłaniu materiałów o charakterze reklamowym lub promocyjnym. Działania marketingowe prowadzimy przede wszystkim w oparciu o cel nr 8, jednak może zdarzyć się, że podczas standardowych działań nasz przedstawiciel przedstawi Panu/Pani informację mogące stanowić informacje o charakterze marketingowym |
| 6. | Obsługa tzw. akcji serwisowych | art. 6 ust. 1 lit. f) RODO | Do czasu zgłoszenia skutecznego sprzeciwu | W przypadku zidentyfikowania konieczności wykonania napraw lub wymiany części lub urządzenia VSD w ramach akcji serwisowej konieczne będzie nawiązanie bezpośredniego kontaktu e-mail lub telefonicznego |
| 7. | Potwierdzenie wykonania usług oraz ocena jakości | art. 6 ust. 1 lit. b) RODO art. 6 ust. 1 lit. f) RODO | Do czasu wykonania umowy Do czasu zgłoszenia skutecznego sprzeciwu | Jako VSD chcemy mieć pewność, że zarówno nasze produkty jak i świadczone usługi są wysokiej jakości w związku z czym może zdarzyć się tak, że skontaktujemy się z Tobą w celu potwierdzenia wykonania usługi, oraz pozyskania informacji w zakresie subiektywnej oceny świadczonej usługi |
| 8. | Promowanie produktów i usług własnych | art. 6 ust. 1 lit. a) RODO | Do odwołania zgody | Po wyrażeniu zgody na otrzymywanie informacji o charakterze marketingowym dotyczących naszych produktów i usług będziemy je Tobie przesyłali za pośrednictwem poczty elektronicznej lub w sposób tradycyjny. Może też zdarzyć się tak, że skontaktujemy się z Tobą telefonicznie. |
| 9. | Ochrona i zabezpieczenie się przed roszczeniami | art. 6 ust. 1 lit. f) RODO | Przez okres przedawnienia roszczeń | Vaillant jak każdy podmiot uczestniczący w obrocie gospodarczym jest narażony na odpowiedzialność prawną, w tym cywilnoprawną w związku z czym konieczne jest przechowywanie wszelkich informacji o zdarzeniach, które wstąpiły i które mogą być podstawą do skierowania roszczeń wobec Vaillant lub wobec pracownika Vaillant. Informacje te mogą stanowić dowód w toczącym się postępowaniu. |
4. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, aczkolwiek konieczne w celu wykonania umowy oraz innych w/w czynności.
5. Odbiorcami danych są podmioty wspierające Nas od strony informatycznej, księgowej, logistycznej, a także podmioty posiadające autoryzację VSD do obsługi naszych urządzeń oraz podmioty należące do Vaillant Group
6. Masz prawo żądania od administratora:
a) Dostępu do danych osobowych
b) Sprostowania danych osobowych
c) Usunięcia danych osobowych
d) Ograniczenia przetwarzania danych osobowych
e) Przeniesienia danych osobowych
7. Masz także prawo zgłoszenia sprzeciwu wobec przetwarzania danych
8. Masz prawo do wycofania zgody. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej wycofaniem.
9. Masz prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego - PUODO